Persona: Crie para entender seu público

O ano de 2020 chegou e cada vez mais o Marketing Digital ganha força. Em muitas matérias que for ler pode comprovar isso. E uma coisa você não pode deixar de lado: a sua PERSONA.

Já discutimos bastante sobre Marketing Digital aqui no blog da H2 Digital, porém não detalhamos bem a PERSONA. Como continuaremos a nossa sequência de vídeos da série EMPREENDENDO, devemos frisar bem este tópico.

Público-alvo x Persona

Porém para falar de Persona, primeiro precisamos mencionar Público-alvo para entendermos bem.

O público-alvo é um termo mais genérico e amplo para definir para qual público você vende, exemplo:

  • Homens e mulheres de 25 a 45 anos
  • Escolaridade: Superior completo
  • Faixa de renda: R$2.500,00 a R$5.000,00

Neste caso você está definindo um público que tem interesse no seu produto/serviço. Mas pensa bem, o escopo é bem amplo e apesar de ser uma faixa de grupo, as diferenças existentes de gostos, costumes e hábitos são enormes.

Então entra a figura da Persona, ou seja, a partir deste público-alvo você vai focar em 1 até 3 tipos de personas diferentes (mais que isso fica muito abrangente e você começa a perder o foco, principalmente se estiver começando o seu negócio) e especificar muito bem elas, como no exemplo:

  • João
  • 35 anos
  • Graduado em Administração
  • Trabalha no setor público e ganha R$5.000,00/mês
  • Tem medo de ficar estagnado no seu atual trabalho
  • Sonha em ter seu próprio negócio.

Este foi um exemplo até simples, mas viu a diferença? Vamos então aprofundar mais neste conceito!

O que é Persona?

Persona é um termo utilizado no marketing para definir um tipo de cliente ideal entre aqueles que compõem o seu público-alvo. Isso é feito a partir da união de suas principais características, hábitos e interesses, incluindo gênero e faixa de renda, como bem vimos no exemplo acima.

Através dela você vai poder começar a traçar toda a sua estratégica de abordagem de Marketing digital, pois você conseguirá entender:

  • Por quais canais ela prefere ser contatada
  • De que forma ela gosta de ser tratada
  • Qual linguagem deve ser utilizada nesse contato
  • Qual é o seu comportamento de compra e o padrão de consumo
  • Quais são seus problemas e necessidades
  • O que ela busca como solução.

E a partir disso você vai conseguir vender muito melhor o seu produto ou serviço.

E porque não primeiro encontrar uma persona e depois sim montar um produto ou serviço para ser ofertado a ela? Não é uma ótima sacada? Pense nisso!

Tudo bem, agora eu entendi o que é Persona, mas não sei como encontrá-la…e agora?

Encontrando sua Persona

Existem duas situações para começar a personificar seu público.

Se você já tem uma empresa ou um negócio, é tentar abstrair mais informações dos seus atuais clientes mantendo uma ficha cadastral ativa. Pois se já são seus clientes, é porque tem a ver com sua persona ideal, correto!?

Uma ótima solução é fazer perguntas nos Stories do Instagram para seus clientes com o intuito de entendê-lo mais como: “Qual é sua rotina diária”, “Costuma comprar online?”, “Cite uma pessoa que gosta e segue nas redes sociais”, etc.

Agora se está na fase de criação de empresa e/ou captação de clientes, o ideal é fazer pesquisas (isso vale para o caso acima também, ok?). E isso não quer dizer que precisa sair pra rua fazendo perguntas a pessoas aleatórias. Estamos na era digital. Monte formulários online e compartilhe com pessoas que você entende que faz parte de seu público ideal e então comece a afunilar até chegar em pessoas mais selecionadas.

Aqui você pode fazer perguntas do tipo: “Quais são seus hábitos?”, “Por quais assunto busca atualmente?”, “Quais são os seus sonhos”, e por aí vai…

E após tudo isso, teste! Com as redes sociais, faça postagens para esses públicos personalizados e veja a repercussão e engajamento de tudo isso, aos poucos você vai acertando isso e encontrando a persona ou as personas ideais do seu negócio.

Como usufruir de minha persona?

Simples! Adapte o seu marketing para essas personas que encontrou inserindo elementos em seu site ou redes sociais de forma com que as pessoas sintam-se atraídas.

Com isso vai conseguir atrair mais público de acordo com o que deseja atingir, pois estará falando da maneira correta com ela usando seu linguajar, estando onde ela está, dando respostas para seus medos, encorajando seus sonhos e motivando a gastar com o seu produto e/ou serviço.

Faça testes diariamente, semanalmente. Só assim irá entender mais e ir aperfeiçoando. Nada adianta fazer e não mensurar. É justamente aí que é o Marketing Digital é mais poderoso que o tradicional, com ele podemos mensurar TUDO!

Conclusão

Você viu neste artigo que pensar na persona é um compromisso que deve ser assumido muito antes de propor qualquer estratégia de marketing.

Afinal, será essa definição que irá regular as próprias ações, desde a sua escolha ao seu conteúdo.

Agora é mão na massa! Pratique muito e conte-nos as suas experiências.

Espero que o material tenha sido útil e claro. Vamos em frente e nos vemos por aqui ou em nossa série EMPREENDENDO.

Links Relacionados

https://www.h2digital.net/na-internet-o-seu-publico-alvo-sabe-que-voce-existe/
https://www.h2digital.net/4-passos-para-ter-sucesso-com-o-marketing-digital/
https://bhsavassi.hostnet.com.br/consultoria-marketing-digital/

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